Preguntas generales
¿Cuáles son las condiciones de la garantía del producto?
Haga clic aquí para obtener una copia en PDF imprimible de las condiciones de la garantía de los productos de Grayline
Limitaciones de la garantía:
Grayline LLC garantiza que los productos entregados están libres de defectos de material y mano de obra, y que cumplen todas las especificaciones vigentes en la fecha de envío, o cualquier otra especificación que se haya acordado expresamente por escrito, durante un periodo de seis (6) meses a partir de la fecha de envío. Grayline LLC no ofrece ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita. Grayline, Inc. renuncia expresamente a cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Ninguna persona ni empresa está autorizada a realizar declaraciones verbales o escritas en nombre de Grayline LLC que vayan más allá de lo anteriormente expuesto.
Limitación de la indemnización:
El único y exclusivo recurso del comprador consistirá en la reparación o sustitución de cualquier pieza defectuosa concreta suministrada por Grayline, Inc. Se considerará cumplido el objetivo fundamental de esta garantía exclusiva siempre que Grayline, Inc. esté dispuesta y sea capaz de reparar o sustituir las piezas defectuosas de la forma establecida en la sección siguiente, en la que se detalla la limitación de responsabilidad de Grayline LLC.
Limitación de responsabilidad:
En ningún caso la responsabilidad de Grayline LLC en relación con cualquier reclamación podrá exceder el precio pagado por el comprador a Grayline, Inc. por el producto o material concreto que haya dado lugar a la reclamación. Grayline LLC no se hará responsable bajo ninguna circunstancia ni en virtud de ninguna teoría de reclamación o responsabilidad —incluidas, entre otras, las basadas en el incumplimiento de garantía, el incumplimiento de contrato, la responsabilidad objetiva, la negligencia, los actos ilícitos o cualquier otra causa— por daños consecuentes, especiales, incidentales o punitivos, entre los que se incluyen, entre otros, la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios o ventas, la pérdida de uso o los daños al equipo, los costes excesivos o incrementados de funcionamiento, mano de obra, productos o instalaciones sustitutivos, o las reclamaciones de terceros. Las disposiciones de la presente garantía limitada prevalecerán sobre cualquier otra disposición de garantía, y ninguna otra disposición de garantía será vinculante para Grayline, Inc., salvo que Grayline, Inc. acepte expresamente dicha disposición por escrito. El comprador deberá abonar todos los costes y gastos de Grayline, Inc., incluidos los honorarios de abogados, en que se incurra para hacer valer los derechos que le asisten en virtud del presente contrato, incluyendo, entre otros, cualquier acción destinada a cobrar las cantidades adeudadas a Grayline, Inc. en virtud del presente contrato.
Gastos de almacenamiento
Seis días naturales después de la fecha de envío prevista y una vez que Grayline haya informado al cliente de que su pedido está listo para su envío, Grayline cobrará una tasa adicional de almacenamiento y gestión equivalente al 1 % del importe total del pedido. Este cargo se incrementará en un 1 % adicional cada 5 días naturales a partir de entonces.
Ajustes de precios
Tras la aceptación de una orden de compra y antes de la entrega del producto, material o artículo especificado en dicha orden, Grayline LLC se reserva el derecho a aumentar el precio de compra de cualquier producto, material o artículo incluido en dicha orden, previa notificación al comprador.
Limitaciones de la garantía:
Grayline LLC garantiza que los productos entregados están libres de defectos de material y mano de obra, y que cumplen todas las especificaciones vigentes en la fecha de envío, o cualquier otra especificación que se haya acordado expresamente por escrito, durante un periodo de seis (6) meses a partir de la fecha de envío. Grayline LLC no ofrece ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita. Grayline, Inc. renuncia expresamente a cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Ninguna persona ni empresa está autorizada a realizar declaraciones verbales o escritas en nombre de Grayline LLC que vayan más allá de lo anteriormente expuesto.
Limitación de la indemnización:
El único y exclusivo recurso del comprador consistirá en la reparación o sustitución de cualquier pieza defectuosa concreta suministrada por Grayline, Inc. Se considerará cumplido el objetivo fundamental de esta garantía exclusiva siempre que Grayline, Inc. esté dispuesta y sea capaz de reparar o sustituir las piezas defectuosas de la forma establecida en la sección siguiente, en la que se detalla la limitación de responsabilidad de Grayline LLC.
Limitación de responsabilidad:
En ningún caso la responsabilidad de Grayline LLC en relación con cualquier reclamación podrá exceder el precio pagado por el comprador a Grayline, Inc. por el producto o material concreto que haya dado lugar a la reclamación. Grayline LLC no se hará responsable bajo ninguna circunstancia ni en virtud de ninguna teoría de reclamación o responsabilidad —incluidas, entre otras, las basadas en el incumplimiento de garantía, el incumplimiento de contrato, la responsabilidad objetiva, la negligencia, los actos ilícitos o cualquier otra causa— por daños consecuentes, especiales, incidentales o punitivos, entre los que se incluyen, entre otros, la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios o ventas, la pérdida de uso o los daños al equipo, los costes excesivos o incrementados de funcionamiento, mano de obra, productos o instalaciones sustitutivos, o las reclamaciones de terceros. Las disposiciones de la presente garantía limitada prevalecerán sobre cualquier otra disposición de garantía, y ninguna otra disposición de garantía será vinculante para Grayline, Inc., salvo que Grayline, Inc. acepte expresamente dicha disposición por escrito. El comprador deberá abonar todos los costes y gastos de Grayline, Inc., incluidos los honorarios de abogados, en que se incurra para hacer valer los derechos que le asisten en virtud del presente contrato, incluyendo, entre otros, cualquier acción destinada a cobrar las cantidades adeudadas a Grayline, Inc. en virtud del presente contrato.
Gastos de almacenamiento
Seis días naturales después de la fecha de envío prevista y una vez que Grayline haya informado al cliente de que su pedido está listo para su envío, Grayline cobrará una tasa adicional de almacenamiento y gestión equivalente al 1 % del importe total del pedido. Este cargo se incrementará en un 1 % adicional cada 5 días naturales a partir de entonces.
Ajustes de precios
Tras la aceptación de una orden de compra y antes de la entrega del producto, material o artículo especificado en dicha orden, Grayline LLC se reserva el derecho a aumentar el precio de compra de cualquier producto, material o artículo incluido en dicha orden, previa notificación al comprador.
¿Cuáles son las condiciones de conservación y el plazo de caducidad de sus productos?
No es necesario tener en cuenta ninguna consideración especial de almacenamiento para los productos de tubos no termorretráctiles, incluidos el PVC flexible, el TPV (vulcanizado termoplástico), el TPE (elastómero termoplástico), el poliuretano, el polietileno, el nailon, los fluoropolímeros, las gomas y la silicona. En general, lo mejor es guardar estos productos en un lugar fresco y seco, y protegerlos de la luz solar.
La vida útil de nuestros productos de PVC flexible es indefinida, siempre que se almacenen en un lugar relativamente fresco y seco. La exposición prolongada a un ambiente cálido y húmedo puede provocar la hidrólisis en algunos de nuestros materiales. Además, la exposición a los rayos UV puede degradar las propiedades del material, al igual que la exposición a fluidos que puedan extraer los plastificantes del compuesto, como los disolventes de hidrocarburos, los combustibles o los lubricantes (a menos que el producto esté diseñado específicamente para resistir estos fluidos). Una inspección básica del producto permite determinar si ha sufrido algún daño debido a unas condiciones de almacenamiento inadecuadas. El producto no debe haber cambiado de color, endurecido ni haberse vuelto pegajoso en la superficie. En general, si el tubo tiene un aspecto y un tacto normales, funcionará con normalidad.
La vida útil de nuestros productos de PVC flexible es indefinida, siempre que se almacenen en un lugar relativamente fresco y seco. La exposición prolongada a un ambiente cálido y húmedo puede provocar la hidrólisis en algunos de nuestros materiales. Además, la exposición a los rayos UV puede degradar las propiedades del material, al igual que la exposición a fluidos que puedan extraer los plastificantes del compuesto, como los disolventes de hidrocarburos, los combustibles o los lubricantes (a menos que el producto esté diseñado específicamente para resistir estos fluidos). Una inspección básica del producto permite determinar si ha sufrido algún daño debido a unas condiciones de almacenamiento inadecuadas. El producto no debe haber cambiado de color, endurecido ni haberse vuelto pegajoso en la superficie. En general, si el tubo tiene un aspecto y un tacto normales, funcionará con normalidad.
¿Cuáles son sus condiciones de envío?
Grayline realiza envíos a todo el mundo con opciones de envío flexibles que se adaptan a tus necesidades. Nuestras condiciones estándar son EXW (Ex Works) Grayline, Waukesha, Wisconsin. Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar entregas puntuales y a un precio competitivo.
¿Cuáles son sus condiciones de pago?
Grayline ofrece condiciones de pago a 30 días netos a los clientes que cumplan los requisitos. También aceptamos tarjetas de crédito VISA, MasterCard, Discover y American Express
¿Ofrecen descuentos por volumen para pedidos grandes?
Sí, lo hacemos. Nuestros precios incluyen descuentos por grandes volúmenes, ya que los costes iniciales de puesta en marcha de la producción se reparten entre tiradas de producción más amplias. Póngase en contacto con nosotros para hablar de su pedido y beneficiarse de nuestros precios por volumen.
¿Puedo recibir una muestra de su producto para probarlo antes de hacer el pedido?
Por supuesto. Ofrecemos una amplia variedad de muestras de productos listas para su envío inmediato. Si es necesario fabricar una muestra específica para satisfacer sus necesidades particulares, también podemos encargarnos de ello, aunque es posible que se aplique un pequeño recargo. Ponte en contacto con nosotros para solicitar tu muestra.
¿Cómo apoyas a las maquiladoras?
Grayline cuenta con una larga trayectoria en el suministro de tubos de alta calidad a las maquiladoras. Garantizamos envíos diarios fiables tanto a la frontera como al interior de México, respaldando sus operaciones de fabricación con entregas puntuales y de calidad.
¿Cuáles son los plazos de fabricación de Grayline?
Nuestro plazo de entrega habitual es de 4 a 5 semanas. No obstante, somos conscientes de que algunos clientes pueden tener necesidades urgentes. Para hacer frente a estas situaciones, reservamos un espacio específico en nuestro calendario de producción que nos permite ofrecer plazos de entrega cortos y servicios urgentes de pago.
¿Cuáles son los requisitos que Grayline exige a sus proveedores?
¿Cómo funciona vuestro sistema de numeración de piezas?
A cada uno de nuestros productos de tubería se le asignan dos números de referencia únicos. Ambos números de referencia figuran impresos en nuestras etiquetas de producto estándar. El número de referencia estándar tiene entre 16 y 22 dígitos. Además, hay un número de referencia alternativo que solo tiene cuatro dígitos.
Número de referencia estándar
A1111-222-333-444-555M-B
El número de referencia estándar de Grayline tiene el formato que se muestra arriba. Los detalles de cada elemento son los siguientes:
Número de referencia estándar
A1111-222-333-444-555M-B
El número de referencia estándar de Grayline tiene el formato que se muestra arriba. Los detalles de cada elemento son los siguientes:


Código Mtl
Nombre del producto
Nombre anterior del producto
156
MD70-PVC
-
315
SP105 HS UV
-
320
NT-82C
-
420
BR-125
-
425
GP80-PO
-
531
Kynar®
-
554
TAREA
-
569
FB75-HC-PP
-
572
GP63D-HYT
-
573
1185A-TPU
-
576
FL70D-NY6
-
580
GP55D-LDPE
LDPE
583
GP85-TPV
-
589
GP60-UV-TPV
-
746
TW
-
843
MANGUERA DE PTFE
-
Tubos a medida
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para tubos personalizados?
Trabajamos contigo para determinar la cantidad de pedido más rentable en función de tus necesidades específicas y tus requisitos de producción. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Cuánto tiempo lleva el desarrollo de tubos a medida?
El tiempo de desarrollo varía en función de la complejidad y las especificaciones del proyecto. Por lo general, entregamos las muestras iniciales en un plazo de 2 a 3 semanas y pasamos a la fase de producción poco después de la aprobación. Póngase en contacto con nosotros para comentarnos sus necesidades concretas en cuanto a plazos.
¿Cumplen con las certificaciones o normas específicas del sector?
Sí, fabricamos habitualmente tubos que cumplen con diversas normas industriales, entre las que se incluyen UL/CSA, ASTM, AMS, normas del sector de la automoción, normas militares, directivas de la UE, USP, NSF y los requisitos de la FDA. Cuéntanos cuáles son tus necesidades concretas y nos aseguraremos de que se cumplan.
¿Ofrecen asistencia en el diseño para proyectos de tuberías a medida?
Por supuesto. Nuestro equipo ofrece un apoyo integral a lo largo de todo el proceso de diseño y desarrollo, desde la selección de materiales hasta la producción final.
¿Cómo puedo iniciar un proyecto de tubos a medida con Grayline?
No dude en ponerse en contacto con nosotros para comentarnos sus necesidades. Te guiaremos a lo largo de todo el proceso, desde la idea inicial hasta la producción final, garantizando una solución que se adapte perfectamente a tus necesidades.
¿Puedo aplicar más adhesivo en mis tubos termorretráctiles con revestimiento adhesivo o en los tubos termorretráctiles de PVC?
Sí, puedes. Nuestro MELT-WRAP es un adhesivo termofusible de poliamida ideal para estas situaciones.
MELT-WRAP se suministra en forma de tira plana de 50 mm de ancho y 0,3 mm de grosor, y se puede cortar fácilmente al tamaño deseado con unas tijeras o con maquinaria de corte automatizada. A continuación, la cinta adhesiva se envuelve alrededor o se coloca entre los cables u otros sustratos que se van a sellar, antes de colocar un trozo de tubo termorretráctil (ya sea de PVC o de poliolefina) sobre la envoltura. Al aplicar calor, el tubo se contrae y el adhesivo se derrite y fluye, formando un sellado hermético. El adhesivo se adhiere fácilmente al PVC, a las poliolefinas y al EVA, así como al cobre y al aluminio sin recubrimiento.
Para obtener más información y ver fotos que muestran la aplicación de MELT-WRAP, haga clic aquí.
MELT-WRAP se suministra en forma de tira plana de 50 mm de ancho y 0,3 mm de grosor, y se puede cortar fácilmente al tamaño deseado con unas tijeras o con maquinaria de corte automatizada. A continuación, la cinta adhesiva se envuelve alrededor o se coloca entre los cables u otros sustratos que se van a sellar, antes de colocar un trozo de tubo termorretráctil (ya sea de PVC o de poliolefina) sobre la envoltura. Al aplicar calor, el tubo se contrae y el adhesivo se derrite y fluye, formando un sellado hermético. El adhesivo se adhiere fácilmente al PVC, a las poliolefinas y al EVA, así como al cobre y al aluminio sin recubrimiento.
Para obtener más información y ver fotos que muestran la aplicación de MELT-WRAP, haga clic aquí.
Seguridad y medio ambiente
¿Ofrecen servicios de presentación de datos en el IMDS?
Sí, Grayline puede facilitar información del IMDS si se solicita. IMDS son las siglas de International Material Data System (www.mdsystem.com). Se trata de una base de datos disponible en Internet, desarrollada por la industria automovilística. Los proveedores introducen información sobre las sustancias que componen las piezas que fabrican, y esta información se publica para que otros puedan consultarla y utilizarla.
Entre las sustancias que deben declararse se incluyen todos los materiales básicos que figuran en la Lista Global de Sustancias Declarables en el Sector Automovilístico (GADSL) (www.gadsl.org). Esta lista incluye todas las sustancias que la industria automovilística ha determinado que necesita conocer para cumplir con todas las normativas gubernamentales a nivel mundial.
Grayline mantiene los registros de esta base de datos, que pueden enviarse a los clientes si así lo solicitan. Si es necesario, también podemos facilitar otros informes sobre materiales peligrosos.
Entre las sustancias que deben declararse se incluyen todos los materiales básicos que figuran en la Lista Global de Sustancias Declarables en el Sector Automovilístico (GADSL) (www.gadsl.org). Esta lista incluye todas las sustancias que la industria automovilística ha determinado que necesita conocer para cumplir con todas las normativas gubernamentales a nivel mundial.
Grayline mantiene los registros de esta base de datos, que pueden enviarse a los clientes si así lo solicitan. Si es necesario, también podemos facilitar otros informes sobre materiales peligrosos.
¿Qué es la Directiva RoHS? ¿Cumplen sus tubos con esta normativa?
El acrónimo significa «Restricción de sustancias peligrosas». RoHS (Directiva de la UE 2002/95/CE), RoHS2 (Directiva de la UE 2011/65/UE) y RoHS3 (Directiva de la UE 2015/863) son normativas de la Unión Europea que prohíben el uso de plomo, mercurio, cadmio, cromo hexavalente, bifenilos polibromados, éteres difenílicos polibromados, DEHP, BBP, DBP y DIBP en los productos eléctricos vendidos en la UE.
Todos nuestros tubos cumplen con la normativa RoHS y no contienen ninguna de las sustancias prohibidas.
Todos nuestros tubos cumplen con la normativa RoHS y no contienen ninguna de las sustancias prohibidas.
¿Contienen sus tubos alguna sustancia sujeta a restricciones según la TSCA?
La TSCA es la Ley de Control de Sustancias Tóxicas de Estados Unidos. En virtud del artículo 6(h), la EPA restringe el uso de determinadas sustancias químicas persistentes, bioacumulativas y tóxicas (PBT). Los productos de Grayline no contienen ninguna de estas sustancias.
¿Qué es REACH? ¿Contienen sus tubos alguna sustancia altamente preocupante (SVHC) según REACH?
REACH (Registro, Evaluación, Autorización y Restricción de Sustancias Químicas) es un reglamento de la Unión Europea (1907/2006/CE) que exige que las sustancias químicas utilizadas o importadas a la UE se registren, evalúen y autoricen para usos específicos. Como fabricantes de «artículos», no estamos obligados a registrar ninguna sustancia.
El reglamento también define las sustancias extremadamente preocupantes (SVHC), cuya presencia debe comunicarse a los usuarios. A fecha de febrero de 2026, hay 253 sustancias SVHC definidas.
Algunos de nuestros productos de tubos contienen sustancias SVHC. Consulte nuestra política sobre REACH para obtener más información.
El reglamento también define las sustancias extremadamente preocupantes (SVHC), cuya presencia debe comunicarse a los usuarios. A fecha de febrero de 2026, hay 253 sustancias SVHC definidas.
Algunos de nuestros productos de tubos contienen sustancias SVHC. Consulte nuestra política sobre REACH para obtener más información.
Capacidades de fabricación
¿Puede Grayline fabricar productos con diámetros y espesores de pared a medida?
Sí, podemos. Como fabricantes, no nos limitamos a los tamaños «estándar». Si su aplicación requiere un diámetro o un espesor de pared no estándar, podemos ayudarle. Contamos con las herramientas y los procesos de fabricación necesarios para extruir tubos en una amplia gama de diámetros, sin estar limitados por las dimensiones de las herramientas «fijas» existentes. Visita nuestra página de Soluciones personalizadas para obtener más información
¿Ofrecen servicios de personalización de colores?
Sí, lo hacemos. Muchos de los polímeros que utilizamos para fabricar tubos flexibles pueden personalizarse fácilmente en cuanto al color, tanto si son opacos como transparentes. Dado que Grayline elabora sus propios compuestos de color, podemos utilizar los aditivos pigmentarios adecuados para que las piezas combinen entre sí en un conjunto, para que se adapten o coordinen con la gama de colores de su empresa, o para ofrecerle el tono exacto que necesita para esa aplicación estética tan importante.
¿Puede Grayline suministrarme pequeñas cantidades de tubos termorretráctiles de POLIOLEFINA en colores o tamaños personalizados?
Sí, podemos suministrarle los tubos en cajas, en bolsas termoselladas, en bobinas o en rollos. También podemos ofrecer etiquetado personalizado, incluyendo códigos de barras.
¿Me cortarán los tubos a medida en Grayline?
¡Por supuesto! Muchos clientes prefieren que les cortemos los tubos. Esto no solo ayuda a reducir los costes, sino que también permite obtener tramos de tubo más rectos y redondos que al cortarlos directamente de las bobinas. Solemos enviar tubos cortados a medida, con longitudes que van desde 1/8 de pulgada hasta 10 pies.
¿Puede Grayline imprimir y/o estampar en caliente sus tubos?
Sí, podemos. Contamos con sistemas de impresión por inyección de tinta que permiten realizar impresiones en línea, al estilo de las impresoras matriciales, durante el proceso de extrusión. Además, ofrecemos servicios de estampado en caliente tanto para texto como para logotipos de empresa.
¿Puede Grayline moldear o termoformar tubos para mí?
Sí, podemos. Nos complace tener la oportunidad de analizar el diseño de su pieza para determinar si una pieza de tubo moldeada en caliente podría ser la solución adecuada. Al igual que las mangueras de radiador preformadas de los automóviles, los tubos moldeados térmicamente permiten conducir con precisión fluidos, cables y otros componentes sorteando los obstáculos. Este proceso reduce la probabilidad de que se produzcan torceduras y mejora el aspecto general de la instalación.
¿Puede Grayline extruir perfiles que no sean circulares?
Sí, podemos. Podemos fabricar tubos con diversas secciones transversales, como las de forma ovalada o en «D». Además, podemos incorporar nervaduras internas para mejorar la adherencia al sustrato o nervaduras externas para proporcionar una mejor textura superficial.
¿Pueden fabricar tubos cónicos?
Sí, podemos. Mediante un control preciso de los parámetros de extrusión, podemos fabricar tubos cónicos, que a veces se utilizan en una configuración en cadena, normalmente en aplicaciones médicas. Existen limitaciones físicas en cuanto al grado de conicidad que se puede incorporar a un diseño, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para analizar los requisitos de su aplicación.
¿Puede Grayline ofrecer embalajes especiales?
Sí, Grayline puede suministrarle los tubos en cajas, en bolsas termoselladas, en bobinas o en rollos. Grayline también puede ofrecer etiquetado personalizado, incluyendo códigos de barras.
¿Realizará Grayline trabajos de submontaje para mí?
Sí, podemos suministrarle subconjuntos que incorporen tubos y otros componentes. Por ejemplo, montamos los racores en mangueras reforzadas con espiral para ofrecer conjuntos de mangueras preconfeccionados y listos para su envío. Además, insertamos tubos de PVC de gran longitud en fundas trenzadas de fibra de vidrio de la misma longitud para otro cliente. Póngase en contacto con nosotros para comentarnos sus necesidades específicas de montaje.
¿Ofrecen varios tubos unidos entre sí, uno al lado del otro?
Sí, podemos unir térmicamente un tubo con otro, así como un tubo con un cable, para conseguir un montaje limpio y compacto. Póngase en contacto con nosotros para comunicarnos los requisitos específicos de su solicitud.

